Atualizada em 17 de outubro de 2026
Esta política se aplica às compras de produtos digitais e serviços realizadas na Seu Portal na Web.
1. Confirmação e entrega digital
A entrega ocorre após a confirmação do pagamento. O sistema envia automaticamente os arquivos e as informações aplicáveis ao e-mail informado na compra. Um pedido aguardando pagamento ainda não representa confirmação.
Os produtos são digitais e não exigem frete. Confira sua caixa de entrada, spam e os dados da conta. Se não receber o que consta na oferta, avise o suporte com o número do pedido.
2. Como solicitar cancelamento ou reembolso
Escreva para suporte@seuportalnaweb.online ou fale pelo WhatsApp (91) 98442-7620. Informe o número do pedido, o e-mail da compra e sua solicitação. Para exercer o direito de arrependimento, não é necessário justificar a decisão.
3. Direito de arrependimento
Nas hipóteses previstas no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da contratação em até 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso. Os valores pagos serão restituídos nos termos da legislação.
O simples acesso ou download de um arquivo não será usado como motivo automático para negar direitos assegurados por lei.
4. Falhas e divergências
Se houver defeito, cobrança indevida ou divergência entre a oferta e o item recebido, entre em contato. Analisaremos a situação para oferecer a solução adequada, observados os prazos e direitos legais. O atendimento dessas situações não se limita ao prazo de arrependimento.
5. Serviços e períodos mensais
Para consultoria, instalação remota e produção de conteúdo, informe o pedido e o estágio do atendimento. Pedidos de remarcação, interrupção ou cancelamento serão avaliados conforme o serviço contratado, o que já foi executado e os direitos aplicáveis.
O período mensal ou o mês de conteúdo incluído no pacote é o indicado na oferta. Uma nova contratação ou renovação segue as condições expressamente apresentadas ao cliente.
6. Forma de restituição
O reembolso será solicitado pelo meio compatível com a transação original. A conclusão do estorno ou a exibição do crédito pode depender do banco, da operadora do cartão ou do processador. Informaremos os encaminhamentos pelo canal de atendimento.
Se uma compra for cancelada e reembolsada, as ativações e os acessos comerciais vinculados àquela compra poderão ser encerrados, sem restringir direitos de código aberto ou outros direitos previstos em lei.
7. Contato
E-mail: suporte@seuportalnaweb.online
WhatsApp: (91) 98442-7620